Tüketiciye müjde!

Elektrik, su, doğalgaz, telefon, internet gibi birçok mal veya hizmete ilişkin abonelik sözleşmelerinde tüketici lehine yeni dönem başladı. Gümrük ve Ticaret Bakanlığının, dün itibarıyla yürürlüğe giren  "Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği", tüketiciler açısından zaruri ihtiyaç haline  gelen birçok mal veya hizmete ilişkin abonelik sözleşmelerinde tüketicilerin  ekonomik çıkarlarının korunmasını amaçlıyor. 

Tüketicinin tam bilgilendirilmesini esas alan ve tüketicinin hakkını  gözeten uygulamaları içine alan yönetmeliğe göre, satıcı veya sağlayıcı, sunulan  mal veya hizmete ilişkin tüketici ile bir abonelik sözleşmesi kurmak zorunda  olacak ve abonelik sözleşmelerinin örneği tüketiciye verilecek.

 SÖZLEŞMELERE YENİ MADDE

Tüketicilerin haklarının, aldıkları mal veya hizmetin bedellerinin,  tüketicilerin katlanacağı maliyetlerin neler olduğu, satıcı ve sağlayıcının  sorumlulukları, tüketicinin oluşan zararlarının nasıl ve ne kadar sürede tazmin  edileceği ayrıntılı olarak bu sözleşmelerde yer alacak. Yeni düzenleme ile ön ödemeli hizmetler hariç olmak üzere hizmete  ilişkin ücretlendirme işlemi hizmetin tüketiciye fiilen sunulmasıyla  başlatılabilecek. Bu şekilde tüketiciye sunulmamış hiçbir hizmetin bedeli talep  edilemeyecek.

TÜKETİCİNİN ONAYI OLMADAN SÖZLEŞME UZATIMI YOK

Tüketicinin onayı alınmadan abonelik sözleşmesi uzatılamayacak.  Belirli süreli abonelik sözleşmelerine, sözleşmenin belirlenen süre kadar  uzayacağına ilişkin hükümler konulamayacak. Ancak abonelik sözleşmesinin  kurulmasından sonra sözleşmenin sona ereceği tarihe kadar tüketicinin talepte  bulunması veya onay vermesi halinde abonelik sözleşmesi uzatılabilecek. Sözleşme  süresi sonunda tüketiciden açık bir talep veya onay almadığı halde mal veya  hizmet sunmaya devam eden satıcı veya sağlayıcı, sunulan bu mal veya hizmet için  hiçbir bedel talep edemeyecek.

SÖZLEŞMELER ANLAŞILABİLİR DİLDE, AÇIK VE OKUNABİLİR OLACAK

Abonelik sözleşmeleri en az 12 punto büyüklüğünde, anlaşılabilir  dilde, açık, sade ve okunabilir şekilde düzenlenecek. Sözleşmedeki eksiklik, sözleşmeyi düzenleyen tarafından tüketiciden  ilave bir ödemede bulunmasını istemeksizin derhal giderilecek. Aksi takdirde,  tüketici herhangi bir ödemede bulunmaksızın sözleşmeyi feshedebilecek.

TÜKETİCİ İSTEDİĞİ ZAMAN SÖZLEŞMEYİ FESHEDEBİLECEK

Öte yandan, tüketiciler istediği zaman abonelik sözleşmesini feshetme  hakkına sahip olacak. Aboneliğe son verme isteği süresi içinde yerine  getirilmezse, abonelikten faydalanılmış olsa dahi tüketiciden herhangi bir bedel  talep edilemeyecek ve sözleşmenin feshi, sözleşmenin kurulmasından daha ağır  şartlara bağlanamayacak.

Abonelik sözleşmesini fesheden tüketicilere yapılacak bedel iadesi,  fesih bildiriminin hüküm ifade etmesinden itibaren 15 gün içinde gerçekleştirilecek. Hizmet bedelini sonradan ödeyen tüketicilere fesih bildiriminin hüküm ifade etmesinden itibaren 10 gün içinde son bir fatura gönderilerek borçları konusunda bilgilenmeleri sağlanacak.