Bundan dolayı açık alanda bulunan su tesisat ve sayaçlarının donmasına karşı önlem alınması gerekmektedir.
Açık alanda korunmasız halde bulunan su tesisat ve sayaçların, donma tehlikesi ve zarar görmemesi için ısı yalıtım malzemeleri olan cam yünü ve talaş vb. maddeler ile kaplanarak korunması sağlanmalıdır. Alınan tüm önlemlere rağmen donmuş sayaç ve tesisat borularının üzerine sıcak su dökülmesi ve ateş tutularak açılmaya çalışılmamalıdır. Aksi takdirde donan sayaç, musluk ve su borularının patlaması ile maddi hasarın yanı sıra önemli oranda su kaybına neden olmaktadır.
Abonelerin, donan sayaç ve tesisatları için İSU Genel Müdürlüğünün 7 gün 24 saat hizmet veren Alo 185 Çözüm Merkezini arayarak başvuru yapmaları gerekmektedir. Ekiplerimiz tarafından, donan sayaç ve tesisatlarına kısa bir süre içinde müdahale edilecektir.