1,5 Milyon abonesi bulunan SEDAŞ ilk aşamada Emeklilere tanıdığı faturada son ödeme gününü belirleme imkanını genişleterek, malul, yetim, dul, gazi, şehit, muhtaçlık ve sakatlık maaşı alanlara da, elektrik faturasının son ödeme günlerini ay içindeki bir tarih olarak belirlemelerine imkan sağlıyor. SEDAŞ kampanyasını faturalarının altında da müşterilerine duyururken, SEDAŞ’ın uygulaması maaşlarını ayın belli günlerinde alan bu müşteri gruplarında büyük memnuniyet oluşturuyor.
SEDAŞ müşteri memnuniyeti kapsamında müşterilerinden ve özellikle emeklilerden gelen son ödeme günü değişiklik taleplerini dikkate alarak faturada son ödeme gününü kendin belirle kampanyasını başlattı. Kampanyaya ilgi devam ederken, SEDAŞ CEO’su Bekir Sami Güven, elektrik faturası tahakkuk programı içinde yapılan düzenleme ile elektrik faturalarında son ödeme gününün belirlenmesine ait tarihin müşteri talebiyle oluşturulmasına imkan sağlandığını belirtirken, “Emekli müşteri grubumuza tanınan imkanın malul, yetim, dul, gazi, şehit, muhtaçlık ve sakatlık maaşı alanlara da uygulandığını kamuoyuna ve müşterilerimize duyurmak isteriz”dedi.
GPRS’li el bilgisayarları ile müşterilerinin kapısında anında fatura tahakkukunu da yaparak fatura üreten SEDAŞ, Enerji Piyasası Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğine göre fatura ürettiği anda son ödeme gününü endeks okumasından sonraki 10.ncu gün olarak belirliyor ve 10.ncu günün sonunda ödeme yapılmaması halinde ise uyarı niteliğinde borcun geciktiği ve 5 gün içinde ödenmesi gerektiği bildiriminde bulunuluyor. SEDAŞ son ödeme gününü belirleme imkanını uygulayacağı müşterilerinin, abone kaydının kendi adına olması ve borcunun bulunmaması yanında, son faturaları ve durumlarını gösteren belgeleri ile birlikte, bağlı oldukları SEDAŞ Müşteri Hizmetleri Merkezlerine şahsi başvuruda bulunmaları gerekiyor.