Edinilen bilgi ve iddialara göre, Kocaeli'nin İzmit ilçesi Ömerağa mahallesi Abdurrahman Yüksel Caddesi'nde bulunan bir alışveriş merkezinin ikinci katında telefonla konuşan M.K. isimli kadın, dengesini kaybederek korkuluklardan aşağıya düştü. Kadının düştüğünü gören vatandaşlar olay yerine hemen polis ve 112 Acil ekiplerini çağırdı. Olay yerine gelen 112 ekipleri M.K.'ye olay yerinde ilk müdahaleyi yaptı. Acılar içinde kıvranan yaralı kadın, ilk müdahalenin ardından Kocaeli Devlet Hastanesi'ne götürüldü.
Alışveriş merkezinde çalışan Necmettin Yaşar isimli bir vatandaş ise, "Kadının arkası dönüktü. Dengesini kaybetti, bağırmaya başladı. Oradan biri yetişmeye çalıştı, yetişemedi. Sonra düştü aşağıya. Düştüğü yerde su vardı. Telefonla konuşuyordu. Tahminimce sudan kayarak düştü" dedi.
Polis olayla ilgili soruşturma başlattı.