8718,11%-1,25
32,30% 0,54
35,14% 0,10
2242,44% 0,70
3950,05% 1,42
Gebze’ de bulunan hakem heyeti vatandaşın sorunlarını çözmek için yetersiz kalıyor. Binlerce dosya aylardır sonuçlanmayı bekliyor.
Yetersiz personelle hizmet veren bu kurum adeta bekleme salonuna döndü. Hala geçen yılın temmuz ayının dosyaları işlemde, tüketici tarafından başvurular arttıkça 30 bine yakın dosya birikti. İl ve ilçelerde tüketici hakem heyetleri tüketiciler ile mal veya hizmet sağlayıcı ve satıcılar arasında çıkan uyuşmazlıkları çözmek için oluşturulmuş birimler olarak görev yapıyorlar. Gebze başta olmak üzere Gebze Bölgesi’nde bulunan dört ilçede de heyete başvurularak bırakılan birçok dosya çözüm sırasını bekliyor. Edinilen bilgilere göre 30 bine yakın dosya Gebze Hakem Heyetinde çözümlenmeyi bekliyor. Yetersiz personelle hizmet veren bu kurum adeta bekleme salonuna döndü. Şuan işlemde olan dosyalar 2014 yılının temmuz ayına ait tüketici şikâyet dosyaları. Aylardır insanlar dosyalarının ele alınmasını beklerken bir de bunun mahkeme ayağı var.
BUNUN BİR DE MAHKEMESİ VAR
Heyetin vereceği kararlar tüketici mahkemelerinde delil olarak ileri sürülebilecek kararlar olmaları sebebi ile bu durum mahkeme süreçlerini de etkiliyor. Mahkemelerde de vatandaşlar daha uzun süre davalarının sonuçlanmasını bekliyor. Bu gecikmeler nedeni ile tüketicide hakkını aramaktan doğal olarak vazgeçiyor. Böylece mal ve hizmetlerdeki sorunlar denetim ve yaptırım olmadığı için devam ediyor. Çağdaş bir uygarlık düzeyini yakalamaya çalışan bölgemizde, bu tür gecikmeleri anlayamayan vatandaşlarda isyan etmiş durumda, yetkililerin harekete geçmesini bekliyor.
Haber : Lale KALAYCIOĞLU