• BIST 100

    9079,97%3,10
  • DOLAR

    32,34% 0,28
  • EURO

    35,10% 0,00
  • GRAM ALTIN

    2312,35% 1,54
  • Ç. ALTIN

    3843,45% -0,29

Şikayet yağdı!

2017 yılında tüketici hakemlerine yapılan şikayetlerde rekoru 185 bin adet ile yine kredi dosya masrafları kırdı.

GÜNDEM 18.01.2018 09:35:00 0
Şikayet yağdı!

BDDK’nın yasal zemine oturttuğu dosya masraflarında kritik tarih ise 28.05.2014. Bu tarihten 10 yıl geriye dönük kullanılan krediler için dosya masrafı alınabiliyor ancak yasanın üzerinden 3 yıl geçtiği için başvurular 2008-2014 yılları arasını kapsıyor.

2017 yılında tüketici hakem heyetlerine 600 bine yakın şikayet başvurusunda bulunuldu. Şikayetler arasında en dikkat çekeni ise 185 bin adet ile birinci sırada olan kredi dosya masrafları oldu. Öte yandan geçtiğimiz yıl yapılan şikayet başvurularına yönelik hakem heyetlerinden çıkan karar sayısı ise 636 bin. Çıkan kararlara bakıldığında ise burası çok ilginç kararların yüzde 77’si tüketici lehine iken yüzde 23’ü ise tüketicinin aleyhine yönelik oldu. Bu da her 4 şikayetten 3’ünde vatandaşın haklı çıktığı anlamına geliyor.

Yargıdan çıkan onca emsal karara rağmen tüketici hakem heyetlerine yönelik yapılan şikayetlerin 3’te 1’inin neden hale dosya masraflarına yönelik olduğuna dair TÜKODER Başkanı Aziz Koçal ve TÜSODER Genel Başkanı Deniz Öner dikkat çekici açıklamalarda bulundu…

KRİTİK TARİH: 28-05-2014

Dosya masrafları müracaatının genellikle 28/05/2014 tarihinde yürürlüğe giren 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun öncesi bankalardan kullanılan krediler ile ilgili olduğunu belirten Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Başkanı Aziz Koçal dolayısı ile bu tarihe kadar kullanılan kredilerde bankalar ve finans kuruluşları tarafından alınan dosya masrafları ile ilgili Tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabildiğini söz konusu tarih sonrası için ise dosya masraflarının alınmasının mümkün olmadığını söyledi.

2008’İN 9 AYINA KADAR ALINABİLİR

Yasanın 28/05/2014 tarihinden geriye doğru 10 yılı kapsadığına da dikkat çeken Koçal, şu anda 2009, 2010, 2011, 2012, 2013, 2014/mayıs ayına kadar olan yıllar ile 2008’in Şubat dahil 9 ayında kullanılan krediler için dosya masraflarının geri alınabileceğine dikkat çekti.

TAHSİS ÜCRETİ DIŞINDA ÜCRET ALAMAZ

Finansal tüketicilere kullandırılacak krediler için kredi ihtiyacının karşılanmasına olanak sağlayan sistemin işletilmesi ve operasyonel süreçlerin yönetilmesi amacıyla alınan tahsis ücreti dışında, istihbarat ücreti, kredi işlem fişi ücreti, ödeme planı değiştirme ücreti, değişken taksitli ödeme planı ücreti gibi her ne ad altında olursa olsun başkaca bir ücret alınamayacağının altını çizen Tüketici Sorunları Derneği (TÜSODER) Genel Başkanı Deniz Öner ise, bu tarz kesintilerin olması halinde tüketicilerin bankadan bu ücretleri geri alabileceğini söyledi.

100 BİN LİRADA 500 LİRAYI GEÇEMEZ

Yeterli ve doğru belgeye dayanan şikayetler için bankaların birçoğunun savunma bile yapmadan dosya masraflarını iade ettiğine de dikkat çeken TÜSODER Başkanı Öner, bütün bankalar kredi tahsis ücreti adı altında aldığı masrafın binde 5’i geçemeyeceğini belirterek şöyle konuştu: ‘’Örneğin 100 000 liralık bir kredi için bu masraf 500 lirayı geçemez. Bunun üzerindeki kesintiyi geri isteme hakkı bulunmaktadır.’’

BDDK DOSYA MASRAFINI YASAL HALE GETİRDİ

6502 sayılı kanun 4/3 maddesinde getirilen ‘’Bankalar, tüketici kredisi veren finansal kuruluşlar ve kart çıkaran kuruluşlar tarafından tüketiciye sunulan ürün veya hizmetlerde ise tüketiciden faiz dışında alınacak her türlü ücret, komisyon ve masraf türleri ile bunlara ilişkin usul ve esaslar Bakanlığın görüşü alınarak bu Kanunun ruhuna uygun olarak ve tüketiciyi koruyacak şekilde Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından belirlenir.” Hüküm ile bankacılık hizmetlerinden dolayı alınacak tüm ücretleri düzenleme yetkisinin BDDK ya verildiğini ifade eden Koçal, ‘’BDDK yaptığı düzenleme ile alınan dosya masraflarını yasal hale getirmiştir. BDDK da tüketicilerin temsil edilmemesi ayrı bir kanayan yaradır.’’ dedi.

BANKADAN MAKBUZUNUZU İSTEYİN

Dosya masraflarının geri alınması için, tüketiciler öncelikle kredi kullandıkları bankaya dilekçe vererek, kullandığı kredi ile ilgili kendisinden kesilen dosya masrafını gösterir makbuz suretini istemesi gerektiğini vurgulayan TÜKODER Başkanı Koçal konu ile ilgili şunları söyledi; ‘’Vatandaşlarımız özellikle dosya masrafı diye dilekçelerine belirtmelerinde fayda var, makbuzlarda bazen içerisinde hayat sigortası ve ekspertiz ücretlerinin de bulunduğu toplam makbuzu veriyorlar bu tür makbuzlar daha sonra sorun olabiliyor. Bankadan alınan makbuz ile Vatandaşlarımız, yerleşim yeri kaymakamlıklarında bulunan Tüketici Hakem Heyetlerine müracaat ederek, iade talebinde bulunacaklar. Burada dikkat edilmesi gereken ,2008/şubat ayından 2014/mayıs ayına kadar olan yıllar için tüketiciler talepte bulunabilirler.’’ (Yeni Şafak)


Hijyen ve Dezenfeksiyonun Öncüsü

Yapay Zekâ, Teknoloji ve Eğitim Paneli

Çiftçi, “Emin adımlarla Çayırova Yüzyılı’nı inşa edeceğiz”

Saadet Partisi’nden Uslu’ya ziyaret

Şehir Tiyatroları’ndan 27 Mart’a özel prömiyer

Vali Yavuz’dan KOTO ailesine teşekkür

Bugün hangi eczaneler nöbette?

Kocaeli'de hava durumu nasıl olacak?

Dolar bugün ne kadar?

Altın fiyatları ne kadar oldu?

Kara Yollarında Durum

Benzin ve motorin fiyatları

KARTEPE’YE İKİNCİ MÜZEDE HAZIR

Büyükakın: Kadın çiftçilerimizin üretime katkısı çok değerli

Çetinkaya belediye çalışanlarını ziyaret etti

Yıldıztekin’in mottosu: Adalet ve liyakat!

Türel, Çiçek ailesinin acısını paylaştı

Akmeşeliler Hürriyet’i coşkuyla karşıladı

Gölcük’ün yeni sosyal alanında deniz göründü

Hatipköy’e yeni park

Stadyum bağlantı yolunda tamamlanan kısımlar trafiğe açıldı

Kayınbiraderine cadde ortasında tabancayla ateş etti

Sokak hayvanlarının mamaları artık bu tesiste üretilecek

Patlama sesi ekipleri harekete geçirdi

KBSL Play-Off: İzmit Belediyespor: 75 - Galatasaray: 78

"Kız meselesi" kavgasında ölen 16 yaşındaki genç son yolculuğuna uğurlandı

Görkem Ahi 2024 Yılı İlk Çeyreğinde Mobilya Sektörünü Değerlendirdi

Nijeryalı Lawal ilk kez Yeşil - Siyahlı formayı giydi

Kocaelispor, pazar günü stadyumda çalışacak

Vali Yavuz’dan müjde!

Yükleniyor

İsrail, Gazze'deki Cibaliye Mülteci Kampı'na saldırdı! Çok sayıda ölü ve yaralı var

Swiss Transporte, Zürih'te Nakliyede Çevre Dostu Çözümler Geliştiriyor

Almanya İşçi Vizesi: Kariyerinizi Uluslararasılaştırmanın Kapıları

Yurt Dışında İş Bulmak Kolay Mıdır?

Dünya liderlerinin gözünün içine baka baka söyledi: Artık sizden bıktık

Havuzdan bulaşan 'beyin yiyen amip' 16 aylık çocuğu öldürdü

Halk sokaklara indi, belediye başkanının evini basıp ateşe verdiler

İspanya Kargo Gönderimi

Avrupa Parlamentosu'ndan, AB'ye katılım süreci ile ilgili skandal Türkiye raporu

"Sessiz katil" olarak biliniyor, tek bir lokması hasta ediyor

Ticaret Bakanlığı ve MSB'den "İsrail ile silah ticareti yapıldığı" iddialarına ilişkin peş peşe açıklamalar

Cübbeli Ahmet kalp krizi geçirdi

Bünyamin Çiftçi’den miting gibi açık hava toplantısı

İnternette bebek satışı yapan siteler için Aile Bakanlığı harekete geçti

Çamlıçataklılar iftarda buluştu: Yan yana durmaktan başka şansımız yok

Kuzey Afrika'dan Türkiye'ye çöl tozu geliyor

Bayram ikramiyeleri ödenme tarihleri belli oldu

Seçim güvenliği için 594 bin personel görev yapacak

İşsizlik rakamları açıklandı

Kocaeli' de 30 bin araç kapasiteli otoparklar ve 3 bin 500 Tır kapasiteli otoparklar inşa edilecek

Büyük Kocaeli Mitingi’ne davet

Tutuş, "Bahane değil, çözüm üreteceğiz”

AK Parti Kocaeli’ de, Erdoğan heyecanı

Türkiye İşçi Partisi, Hatay'da Gökhan Zan'ın adaylığını geri çekti

Türkiye Komünist Partisi'nden Gebze'de halk buluşması! "Zübüklerden Kurtuluyoruz"

(BTP) Genel Başkanı Hüseyin Baş “Hem inançlıyım, hem ultra Atatürkçüyüm. Bu bazılarını rahatsız ediyor”

Erdoğan'ın "Son seçimim" açıklamasına, Bahçeli'den "Ayrılamazsın. Türk milletini yalnız bırakamazsın.''

Elindeki son anketi paylaşan Kurum, 4 partinin seçmenine "Bana oy verin" çağrısı yaptı

CHP Başiskele Belediye Başkan Adayı Anıl Acurman, Saadet Başiskele adayı Zafer Mutlu’nun eleştirilerine cevap verdi

YRP Kocaeli’de istifa

Dolar bugün ne kadar?

Altın fiyatları ne kadar oldu?

Benzin ve motorin fiyatları

Dolar bugün ne kadar?

Serbest piyasada güncel altın satış fiyatları

Benzin ve motorin fiyatları

Dolar bugün ne kadar?

Benzin ve motorin fiyatları

SGK'dan ölüm aylığı alan 3,3 milyon hak sahibine promosyon ödenecek

Dubai’de Şirket Kurmak İçin Yurtdışı Atılım ile Benzersiz Fırsatlar

KBSL Play-Off: İzmit Belediyespor: 75 - Galatasaray: 78

Nijeryalı Lawal ilk kez Yeşil - Siyahlı formayı giydi

Kocaelispor, pazar günü stadyumda çalışacak

Durul, Cumhurbaşkanı Yardımcısı Cevdet Yılmaz’a forma hediye etti

KOCAELİSPOR'UN 30. ve 31.HAFTA TAKVİMİ BELLİ OLDU

TFF 2. Lig: Belediye Derincespor: 4 - Fethiyespor: 1

Çayırova Belediyesi, Pizza Lazza Haremspor’u mağlup etti

KBSL Play-Off: İzmit Belediyespor: 64 - Galatasaray: 90

Yenikent’e yeni saha

Başakşehir ile özel maç oynayacağız

LİG TABLOSU

Takım O G M B Av P
1.Galatasaray 30 26 1 3 48 81
2.Fenerbahçe 30 25 1 4 54 79
3.Trabzonspor 30 15 11 4 11 49
4.Beşiktaş 30 14 12 4 4 46
5.Kasımpaşa 30 12 11 7 -2 43
6.İstanbul Başakşehir 30 12 12 6 3 42
7.Rizespor 30 12 12 6 -11 42
8.Antalyaspor 30 10 9 11 2 41
9.Adana Demirspor 30 9 9 12 7 39
10.Alanyaspor 30 9 9 12 -4 39
11.Sivasspor 30 9 10 11 -7 38
12.Samsunspor 30 10 14 6 -6 36
13.Kayserispor 30 10 11 9 -7 36
14.Ankaragücü 30 7 11 12 -3 33
15.Hatayspor 30 7 11 12 -4 33
16.Konyaspor 30 7 11 12 -11 33
17.Gazişehir Gaziantep 30 8 15 7 -10 31
18.Fatih Karagümrük 30 7 14 9 -4 30
19.Pendikspor 30 7 15 8 -27 29
20.İstanbulspor 30 3 20 7 -33 13
1.Galatasaray 30 26 1 3 48 81
2.Fenerbahçe 30 25 1 4 54 79
3.Trabzonspor 30 15 11 4 11 49
4.Beşiktaş 30 14 12 4 4 46
5.Kasımpaşa 30 12 11 7 -2 43
6.İstanbul Başakşehir 30 12 12 6 3 42
7.Rizespor 30 12 12 6 -11 42
8.Antalyaspor 30 10 9 11 2 41
9.Adana Demirspor 30 9 9 12 7 39
10.Alanyaspor 30 9 9 12 -4 39
11.Sivasspor 30 9 10 11 -7 38
12.Samsunspor 30 10 14 6 -6 36
13.Kayserispor 30 10 11 9 -7 36
14.Ankaragücü 30 7 11 12 -3 33
15.Hatayspor 30 7 11 12 -4 33
16.Konyaspor 30 7 11 12 -11 33
17.Gazişehir Gaziantep 30 8 15 7 -10 31
18.Fatih Karagümrük 30 7 14 9 -4 30
19.Pendikspor 30 7 15 8 -27 29
20.İstanbulspor 30 3 20 7 -33 13

YAZARLAR