9455,59%-0,72
32,59% 0,37
34,78% 0,16
2496,79% 0,51
4168,04% 0,00
Çayırova Belediyesi vatandaşlara hızlı ve daha etkin hizmet verebilmek amacıyla hayata geçirdiği 444 12 21 Çağrı Merkezinde Çayırovalılara büyük kolaylık sağlıyor.
Kurulduğu günden bu güne kadar 3 Bin 836 vatandaşa hizmet veren Çağrı Merkezi, temizlik, asfalt bakım ve onarımı, hasta bakımı, kanalizasyon, gürültü kirliliği, vergi borcu sorgulama, raiş bedeli, imar durumu öğrenme, sokak hayvanları ve cenaze gibi konuların yanı sıra belediyenin tüm hizmetleri hakkındaki vatandaşların istek ve taleplerini dinliyor. Bu güne kadar birçok talebe cevap veren Çağrı Merkezi’ne vatandaşlar 444 12 21 nolu telefondan ulaşarak, sorunlarını iletebiliyor.
BÜYÜKŞEHİR TALEPLERİNE ÇÖZÜM ÜRETİLİYOR
Çayırova Belediyesi Çağrı Merkezi’ne gelen telefonlar, kayıt altına alınarak gerekli işlemler kısa sürede yapılıyor. Gelen istek ve şikayetler anında müdürlüklere bildirildikten ve çözümü üretildikten sonra vatandaşlara telefonla geri dönüşüm sağlanıyor. Merkez ayrıca belediyeye gelen istek ve taleplerin sınıflandırılarak ilgili müdürlükler nezdinde çalışmalar yapıyor. Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Çözüm Masası’na gelen talep ve şikayetler Çayırova Belediyesi Çağrı Merkezi’ne düşüyor. Belediyeye gelen talep ve şikayetler araştırmalar ve incelemeler çerçevesinde Çağrı Merkezi personelince vatandaşa konu hakkında bilgi verilerek, çözüme kavuşturuluyor.
ARAYANLAR KARŞISINDA BAŞKAN’I BULDU
Belediye çalışmalarının yanı sıra arazide çalışmaları yakından takip eden ve haftanın belirli günleri birimleri ziyaret eden Çayırova Belediye Başkanı Ziyaettin Akbaş, 444 12 21 Çağrı Merkezi’ni de ihmal etmiyor. Belediye birimlerini ziyaret ederek çalışanların motivasyonunu arttırıcı girişimlerde bulunan belediye başkanı Ziyaettin Akbaş, zaman buldukça Çağrı Merkezi’nde vatandaşların taleplerini dinliyor. 444 12 21 Çağrı Merkezi departmanını ziyareti esnasında gelen telefonlara da bakarak vatandaşlarla bizzat ilgilenen başkan Akbaş, gelen talep ve şikayetleri anında ilgili müdürlüğe ileterek çözüm talimatlarını da veriyor. Talep ve şikayetlerini bildirmek için 444 12 21 nolu telefonu arayan vatandaşların bir anda başkan Akbaş’la görüşmesi vatandaşları da bir hayli memnun ediyor.
