9645,02%-0,50
32,57% 0,19
34,72% 0,25
2420,85% -0,48
4073,33% 0,00
Özellikte Türkiye’de teknolojik gelişmeler ve altyapıya bağlı gelişimlerle birlikte çoğu marka artık satışlarını sanal marketlere kaydırıyor.
İnternet üzerinden satış artırmaya dayalı stratejiler her geçen yıl daha da fazla önem kazanıyor.Nielsen araştırma şirketinin 2019 raporuna göre Türkiye’de toplam perakendenin içerisindeki eticaret payı %38’e ulaşmış durumda.Bu rapora göre Türkiye artık eticaret için gayet elverişli bir ülke haline gelmiş durumda.
Türk kullanıcıları günde ortalama 7 saatini internette geçiriyor ve üstelik bu kullanım belirli bir yaşa yoğunlaşmış da değil, zira Türkiye’de tüm yaş grupları çok hızlı bir şekilde dijital çağa ayak uydurmakta ve bu rakamlar her geçen gün artmakta. Ve tabii ki eticaret de bu gelişim doğrultusunda pazar payını her geçen gün artırmakta.
Türkiye’de İnternet Kullanım Sıklığı ve Teknolojiler
Ortalama bir Türk vatandaşı ayda 4 kere internet üzerinden alışveriş yapıyor. Bu alışverişin %75’i mobil cep telefonları üzerinden, %52’si dizüstü bilgisayarlardan (laptop), %39’u masaüstü bilgisayarlardan (desktop) ve %21’i tabletlerden yapılıyor. İnternetten alışveriş yapan kullanıcıların %85’i web sitesi üzerinden %52’si ise mobil aplikasyonlar üzerinden alışveriş yapıyor.
E-ticarette Alışveriş Motivasyonu ve Engeller
Türkiye’de internetten alışverişin en büyük motive edici unsurları %71 oranında fiyat. %71 kullanıcı aradığı ürünün internette çok daha ucuz olduğunu söylüyor, %69’u internette çok çeşit olduğundan tercih ettiğini söylüyor, %21’i aradığı ürünleri perakendede bulamadığını, sadece internette bulabildiğini belirtiyor, %18’i ise aradığı ürünü yaşadığı şehirde bulamadığını söylüyor.
Engellere gelecek olursak; %59 kullanıcı internetteki fiyatları avantajlı bulmadığı için alışveriş yapmıyor, %54 kullanıcı ürünleri fiziksel olarak görmek, dokunmak ve o şekilde deneyimlemek ihtiyacı içinde, %52’si internet üzerinden alışverişi güvenilir bulmuyor, %41’i için internet üzerinden alışveriş yapmak teknik olarak uygunsuz (kredi kartı, para kartı vs), %30’u internetten yapacağı alışverişlerde siteye kayıt olma prosedüründen şikayetçi olduğundan alışveriş yapmayı tercih etmiyor. Yasakelmam.com pazarlama müdürüne göre ise eticarette Türkiye’deki en önemli sorun güven sorunu. Tüketiciler internet sitelerine güvenmiyor, bu konuda kötü deneyim yaşayan kişi sayısı da çok fazla olduğundan bu güvensizlik dürüst iş yapan eticaret sitelerine de zarar veriyor.Bu konuda web sitelerinin yapabileceği şey marka bilinirliğini artırmanın yanında sitelerinin güvenliğini artırmak, sitelerinin tasarımını daha kullanıcı dostu yapmak ve müşteri güvenini pekiştirmek.
En Çok Online Alışveriş Yapılan 5 Kategori
Online alışverişin ‘alışveriş sıklığı olarak’ en yüksek olduğu kategoriler yemek siparişi ve market ürünleri.Bu kategorilerde kullanıcılar ayda ortalama 4 sipariş veriyor.Toplam alışveriş hacmine göre diğer kategoriler şu şekilde:
%68 Giyim ve ayakkabı ürünleri
%58 Teknoloji ve Elektronik alışverişleri
%49 Kişisel bakım, kozmetik, hobi, kitap, müzik ve film
%47’si ise yemek siparişi
Toparlamak gerekirsek Nielsen’in raporuna göre Türkiye’de eticaret her yıl pazar payını ciddi ölçüde artırarak ilerliyor.İnternet siteleri de bu değişime ayak uydurarak daha güvenli, daha kullanıcı dostu siteler tasarlıyor ve sektöre adapte oluyor.Adapte olamayanlar ise doğal olarak oyunun dışında kalıyor.
